Analisis kondisi perusahaan yang menggunakan ISO 9001/2015 berdasarkan COSO-IC untuk mitigasi risiko : studi kasus pada cabang PT. A

Abstract

Seiring berjalannya waktu, perkembangan perekonomian di Indonesia melesat cepat. Tidak dapat dipungkiri, jenis-jenis industri di Indonesia juga bertambah banyak dan kompleks. Hal ini mengakibatkan persaingan di dunia perekonomian semakin ketat. Sehingga banyak perusahaan yang tidak dapat mengikuti perubahan perkembangan perekonomian tersebut akan 'gulung tikar' alias bangkrut. Teknologi menjadi salah satu pemicu perubahan tersebut. Karenanya, perusahaan harus terus mengikuti dan mengaplikasikan perkembangan teknologi yang ada. Sebuah perusahaan farmasi, sebut saja PT. A, yang menjual jasa dan produk untuk ternak di Bandung sudah mengaplikasikan teknologi sistem informasi terkomputerisasi yang berbasis online. Untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, PT. A sudah memiliki sertifikasi ISO 9001/2015 mengenai sistem manajemen mutu. Dengan adanya sertifikasi internasional tersebut, PT. A dapat digolongkan sebagai perusahaan yang berfokus ke pelanggan dan hal ini menjadi nilai tambah bagi perusahaan di mata pelanggan. Selain itu, melalui pengendalian intern yang baik, perusahaan dapat mengendalikan masalah-masalah internal yang belum tentu disyaratkan dalam ISO tersebut. Penelitian pada skripsi ini berdasarkan teori COSO's Internal Control (COSO-IC), dimana sebagai pembanding ISO 9001/2015 juga merupakan standar internasional untuk mitigasi risiko. COSO's Internal Control memiliki lima komponen utama yang dapat diukur pada level indikator, yaitu: control environment, risk assessment, control activities, information and communication, serta monitoring. ISO 9001/2015 memuat persyaratan tentang manajemen mutu. Terdapat pula persamaan dalam persyaratan ISO dan COSO-IC yang terdapat pada teori serta bagaimana kedua pedoman tersebut menjadi dasar untuk mitigasi risiko akan dijelaskan pada skripsi ini. Metode penelitian yang digunakan untuk penelitian ini adalah case studies, yang berarti bahwa peneliti mencari informasi yang berhubungan dengan perusahaan untuk ditindaklanjuti berdasarkan situasi dari sudut pandang yang beragam. Pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara serta observasi lapangan pada cabang PT. A, serta pengujian hipotesis untuk pengambilan keputusan. Dari analisis yang dilakukan, diperoleh bahwa perusahaan telah mengimplementasikan semua komponen pada ISO 9001/2015 dengan baik dan memadai, tetapi perusahaan belum mengimplementasikan semua komponen pada COSO-IC dengan baik dan memadai. Menurut peneliti, perusahaan hanya berpegang pada ISO 9001/2015 untuk memitigasi risiko yang ada sehingga tidak memerhatikan pengendalian intern selain yang tertera pada ISO 9001/2015. Oleh karena itu, peneliti memberikan rekomendasi berupa: pemisahan fungsi yang memadai pada personel cabang; pengotorisasian juga perlu diperbaiki; untuk pencatatan keuangan bersama dengan flowchart harus diperbaiki; memberikan sosialisasi tentang tujuan utama perusahaan; dan terus melakukan perbaikan sistem dan melakukan perkembangan dalam memitigasi risiko yang semakin kompleks.