Electronic banking dan kinerja bank : studi pada PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk.

Abstract

Electronic Banking berpotensi dalam meningkatkan kinerja bank dengan cara menghemat biaya operasional dan menghasilkan pendapatan berupa fee-based income. PT Bank Rakyat Indonesia Tbk. merupakan salah satu bank yang kini tengah menggencarkan penggunaan Electronic Banking dalam kegiatan operasionalnya. Bersamaan dengan itu, pemerintah juga sedang menggencarkan Gerakan Nasional Non-Tunai (GNNT) untuk mencapai cashless society. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja PT Bank Rakyat Indonesia Tbk. sebelum dan setelah penerapan Electronic Banking . Berdasarkan hasil pairedsample t-test, ditemukan bahwa setelah penerapan Electronic Banking profit bank meningkat, namun efisiensi operasional bank menurun. Menurut hasil estimasi Ordinary Least Square, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan antara Electronic Banking dan kinerja bank. Hal ini dapat disebabkan oleh tingginya biaya investasi dan biaya operasional pada awal penerapan Electronic Banking. Oleh karena itu, PT Bank Rakyat Indonesia Tbk. perlu mendorong inklusivitas keuangan masyarakat melalui sosialisasi dan promosi mengenai manfaat dari layanan Electronic Banking.