Perancangan mobile application untuk membantu penyandang tunarungu berkomunikasi melalui panggilan telepon

Abstract

Melakukan panggilan telepon merupakan salah satu aktivitas yang sering dilakukan pada zaman sekarang untuk melakukan komunikasi dan saling tukar informasi. Namun bagi penyandang tunarungu, hal tersebut merupakan salah satu kendala terbesar yang dialami. Ketidakmampuan penyandang tunarungu untuk melakukan komunikasi melalui panggilan telepon dapat mempengaruhi mereka secara psikologis dan mempengaruhi quality of life. Pada penelitian kali ini, akan dirancang sebuah prototipe aplikasi smartphone untuk membantu penyandang tunarungu berkomunikasi melalui panggilan telepon. Perancangan tersebut menggunakan prinsip atau pendekatan partisipatif. Tahapan penelitian yang dilakukan adalah pengumpulan data dengan teknik wawancara, perancangan alternatif konsep aplikasi menggunakan teknik design workshop, pembuatan prototipe aplikasi menggunakan software Just in Mind dengan level medium-fidelity prototype, dan terakhir evaluasi prototipe aplikasi menggunakan usability testing. Hasil evaluasi menunjukkan tingkat efisiensi prototipe aplikasi rata-rata sudah di atas 70%. Tingkat efektivitas rata-rata sudah di atas 70% juga, namun terdapat satu tugas yang nilainya masih di bawah 70% sehingga diperlukan perbaikan. Nilai System Usability Scale (SUS) sebagai hasil penilaian subjektif adalah sebesar 71,42 yang artinya prototipe aplikasi sudah dapat diterima dengan baik. Proses evaluasi menghasilkan tujuh usability problems yang selanjutnya akan dibuat usulan perbaikan berdasarkan usability problems tersebut.