Hubungan brand trust dan brand loyalty untuk produk Whiskas di Toko Budi PetShop Karawang

Abstract

Budi PetShop merupakan toko yang menyediakan kebutuhan untuk hewan peliharaan yang terletak di Karawang yang beroperasi di jalan Tuparev no 513. Budi petShop berdiri di tahun 2004, pada tahun 2011 Budi PetShop merubah sistem dan tampilan menjadi modern sesuai dengan perkembangan jaman dan terus berkembang mengikuti jaman hingga sekarang. Pada toko Budi PetShop penjualan produk yang tertinggi merupakan produk dengan merek Whiskas. Penjualan produk whiskas di toko Budi PetShop sangat mendominasi terutama untuk produk makanan kucing. Maka penulis ingin mengetahui apakah ada hubungan tingkat kepercayaan (trust) dengan tingkat kesetiaan (loyalty) akan produk whiskas terutama pada toko Budi petShop. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dan mengumpulkan data melalui hasil survei. Ekspalantori akan menjelaskan hubungan-hubungan antara variable dengan pendekatan kuantitatif. Survei dilakukan agar data yang didapat merupakan data terbaru dan langsung dari sumber nya atau bukan buatan sesuai kenyataan yang ada. Hasil dari penelitian ini adalah kondisi hubungan dimana antara kepercayaan dan kesetian pada produk whiskas yang ada di toko Budi Petshop. Dengan mengetahui kondisi hubungan tersebut maka Budi Petshop dapat mengetahui apa yang sebaik nya dilakukan untuk produk tersebut agar menjadi lebih baik untuk usaha toko Budi Petshop.