Evaluasi fungsionalitas website e-commerce dengan fuzzy system mamdani

Abstract

Melihat pertumbuhan internet yang tergolong pesat di Indonesia, timbul peluang bisnis secara online atau biasa disebut dengan e-commerce. E-commerce adalah konsep umum yang meliputi beberapa transaksi atau pertukaran informasi bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi, antara perusahaan dengan konsumen atau antara perusahaan dengan administrasi publik. Peluang bisnis yang dapat diakses melalui website ini dimanfaatkan oleh pelaku bisnis online dengan melihat perilaku masyarakat terhadap internet. Untuk memudahan konsumen atau masyarakat dalam melakukan transaksi online, maka fungsi dari website yang dibuat oleh pelaku bisnis online harus baik sesuai dengan perilaku masyarakat terhadap internet. Untuk mengetahui fungsi dari setiap website e-commerce baik atau tidak, maka diperlukan penilaian untuk mengetahui fungsionalitas website e-commerce sudah berjalan dengan baik atau belum. Terdapat beberapa kriteria yang harus diperhatikan dalam melakukan penilaian, yaitu aksesabilitas, fungsionabilitas, dan usabilitas. Juga mempertimbangkan beberapa aspek, yaitu tingkat keakuratan, fleksibilitas, client support, dan ketersediaan informasi produk. Penilaian fungsionalitas yang dilakukan oleh peneliti adalah menggunakan kuisioner. Untuk memepermudah dalam melakukan penilaian, maka dibuat sebuah aplikasi untuk menillai website e-commerce. Cara kerjanya adalah dengan memberikan nilai pada kriteria-kriteria yang telah ditentukan pada masing-masing website e-commerce. Aplikasi penilaian ini menggunakan metode fuzzy mamdani.