Hubungan sosio-demografis dan motivasi pelayanan publik pegawai di Kecamatan, Kota Bandung : studi kasus Kecamatan Cidadap, Coblong dan Sukajadi

Abstract

Judul penelitian ini adalah Hubungan Sosio-demografis dan Motivasi Pelayanan Publik Pegawai di Kecamatan, Kota Bandung (Studi kasus Kecamatan Cidadap, Coblong dan Sukajadi). Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan mendeskripsikan hubungan Sosio-demografis dengan motivasi pelayanan publik di tiga kecamatan, Kota Bandung yaitu kecamatan Cidadap, Coblong dan Sukajadi. Penelitian ini menggunakan teori James L. Perry dengan menggunakan dimensi yang telah dikembangkan oleh Kim dan Vendeneeble, yaitu ketertarikan berpartisipasi dalam kepentingan publik, komitmen terhadap nilai-nilai publik, rasa iba atau tersentuh, dan kesediaan membantu orang lain. Penelitian ini bersifat korelasional, yang menggunakan teknik pengumpulan data dengan menyebar kuesioner kepada 60 responden yaitu pegawai kecamatan, Kota Bandung. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pegawai sebagian besar pegawai di ketiga kecamatan mempunyai tingkat motivasi pelayanan publik yang tinggi. Diurutkan berdasarkan yang tertinggi ke rendah yaitu dimensi , ketertarikan untuk berpartisipas dalam kepentingan publik, komitmen terhadap nilai-nilai publik, komitmen untuk kepentingan publik, kesediaan membantu orang lain, dimensi rasa iba atau tersentuh, Dan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara usia dan pendidikan dengan motivasi pelayanan publik.