Abstract:
Judul penelitian ini adalah Hubungan Sosio-demografis dan Motivasi Pelayanan
Publik Pegawai di Kecamatan, Kota Bandung (Studi kasus Kecamatan Cidadap,
Coblong dan Sukajadi). Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan
mendeskripsikan hubungan Sosio-demografis dengan motivasi pelayanan publik
di tiga kecamatan, Kota Bandung yaitu kecamatan Cidadap, Coblong dan
Sukajadi. Penelitian ini menggunakan teori James L. Perry dengan menggunakan
dimensi yang telah dikembangkan oleh Kim dan Vendeneeble, yaitu ketertarikan
berpartisipasi dalam kepentingan publik, komitmen terhadap nilai-nilai publik,
rasa iba atau tersentuh, dan kesediaan membantu orang lain.
Penelitian ini bersifat korelasional, yang menggunakan teknik pengumpulan data
dengan menyebar kuesioner kepada 60 responden yaitu pegawai kecamatan, Kota
Bandung. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode penelitian
kuantitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pegawai sebagian besar pegawai di ketiga
kecamatan mempunyai tingkat motivasi pelayanan publik yang tinggi. Diurutkan
berdasarkan yang tertinggi ke rendah yaitu dimensi , ketertarikan untuk
berpartisipas dalam kepentingan publik, komitmen terhadap nilai-nilai publik,
komitmen untuk kepentingan publik, kesediaan membantu orang lain, dimensi
rasa iba atau tersentuh, Dan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara usia
dan pendidikan dengan motivasi pelayanan publik.
