Pengaruh FOMO (Fear of Missing Out) dan kualitas produk terhadap niat pembelian ulang produk Delisa Delicious

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini telah memungkinkan orang untuk berbagi informasi menggunakan platform media sosial. Pengalaman yang dibagikan melalui media sosial memunculkan kecenderungan FOMO (Fear of Missing Out). FOMO adalah kondisi psikologis dimana seseorang khawatir akan ketinggalan pengalaman yang sedang tren di lingkungannya. Kondisi ini dimanfaatkan oleh para pemasar untuk mendorong orang untuk membeli. Salah satu produk yang sedang tren di dunia bakery adalah Cromboloni. Kue berbentuk bulat yang diisi dengan aneka topping warna-warni ini menarik minat masyarakat untuk membeli. Fenomena ini juga terjadi di Purwakarta, dimana sebuah toko roti bernama Delisa Delicious berhasil mendapatkan banyak konsumen yang membeli Cromboloni mereka. Namun FOMO tanpa didukung oleh kualitas produk tidak akan membuat niat beli ulang. Oleh karena itu, menarik untuk dilakukan penelitian mengenai pengaruh FOMO dan Kualitas Produk terhadap Niat Beli Ulang pada Delisa Delicious Purwakarta. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan dengan melakukan survei kepada 122 responden yang merupakan konsumen Delisa Delicious. FOMO diukur dengan dimensi ketakutan, kekhawatiran dan kecemasan, sedangkan kualitas produk diukur dengan dimensi warna, tampilan, porsi, bentuk, tekstur, aroma dan rasa. Data diolah dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FOMO dan kualitas produk berpengaruh terhadap niat beli ulang baik secara parsial maupun simultan. Nilai pengaruh secara simultan dari FOMO (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap Niat Pembelian Ulang (Y) berdasarkan dari nilai R Square adalah 71.7%. Hasil dari Uji T menunjukkan bahwa kedua variabel bebas mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Regresi linier berganda juga menunjukkan bahwa FOMO dan kualitas produk dapat meningkatkan niat beli ulang. Baik koefisien determinasi maupun regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki dampak yang lebih tinggi terhadap niat beli ulang.