Abstract:
Pertumbuhan industri pariwisata di Indonesia telah memunculkan peluang baru bagi industri perhotelan, salah satunya adalah kota Bandung. Kota Bandung merupakan Ibu Kota Provinsi Jawa Barat, sekaligus kota metropolitan terbesar di Jawa Barat. Semakin banyaknya hotel maka semakin banyak pesaing dalam sektor perhotelan. Hal ini menjadikan seluruh hotel harus berlomba memberikan layanan jasa terbaik kepada setiap konsumennya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana iklim organisasi dan kepuasan kerja mempengaruhi kinerja karyawan di Hotel Santika Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu applied research dengan jenis penelitian explanatory research. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan menyebarkan kuesioner kepada 34 karyawan Hotel Santika Bandung. Data hasil kuesioner kemudian diolah dengan menggunakan teknik analisis deskriptif dan uji regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh variabel iklim organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Hotel Santika Bandung. Berdasarkan pengolahan data menggunakan SPSS diketahui hasil dari penelitian ini bahwa iklim organisasi berada dalam kategori sangat baik, kepuasan kerja berada dalam kategori sangat baik, dan kinerja karyawan berada dalam kategori sangat tinggi. Diketahui bahwa kepuasan kerja secara signifikan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan koefisien determinasi menunjukan variabel independent (X2) terhadap variabel dependen sebesar 88,1%, sedangkan sisanya sebesar 11,9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.
