Pengaruh penggunaan Live Streaming Instagram terhadap niat beli ulang konsumen Transmart Buah Batu

Abstract

Dalam era teknologi yang berkembang pesat, digital marketing, khususnya penggunaan live streaming Instagram, menjadi strategi utama dalam interaksi bisnis dengan audiens. Penggunaan platform penggunaan live streaming Instagram seperti Facebook Live, Instagram Live, dan YouTube Live telah menjadi pilihan umum perusahaan dalam menciptakan konten autentik untuk meningkatkan visibilitas merek dan keterlibatan pelanggan. Studi kasus di Transmart menunjukkan bahwa pemasaran digital dengan penggunaan live streaming Instagram efektif dalam meningkatkan minat beli konsumen. Dengan demonstrasi produk, ulasan positif, dan penawaran eksklusif, perusahaan dapat memperkuat niat beli ulang konsumen. Penggunaan live streaming Instagram juga berperan sebagai platform untuk mengumpulkan umpan balik langsung dari konsumen, memahami sensitivitas harga mereka, dan merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Penggunaan live streaming Instagram, dengan pengalaman personal dan interaktifnya, membantu membangun kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan. Pengaruh penggunaan live streaming Instagram terhadap niat beli ulang konsumen menjadi fokus penting dalam pemasaran dan perilaku konsumen, terutama dalam era digital saat ini. Meskipun beberapa penelitian awal menunjukkan dampak positif penggunaan live streaming Instagram terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, hubungan ini dapat bervariasi sesuai dengan industri, produk, dan karakteristik demografis konsumen. Penelitian lanjutan diperlukan untuk memahami secara mendalam interaksi faktor-faktor ini dalam konteks niat beli ulang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak penggunaan live streaming Instagram terhadap niat beli ulang konsumen di Transmart Buah Batu. Hubungan antara variabel ini dijelaskan secara rinci menggunakan metode deskriptif eksplanatif. Dengan kriteria responden yang pernah melakukan pembelian di Transmart Buah Batu, peneliti menggunakan teknik pengambilan sampel judgement sampling, dengan sembilan puluh enam berpartisipasi dalam survei sebagai responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis regresi linier sederhana digunakan untuk menganalisis data. Setelah melakukan pengolahan, terdapat perubahan pada niat beli ulang yang dapat dijelaskan pada perubahan positif variabel penggunaan live streaming Instagram. Namun hanya dua dimensi dari penggunaan live streaming instagram yang mempengaruhi niat beli ulang konsumen Transmart Buah Batu yaitu dimensi perceived discount dan perceived interactivity, sedangkan dimensi perceived product quality, perceived entertainment, perceived professionalism, dan perceived similarity tidak berpegaruh terhadap niat beli ulang konsumen Transmart Buah Batu.