Penerapan asas pelayanan publik terkait peran Pusat Pelayanan Terpadu Perlindungan Perempuan Dan Anak (P2TP2A) Kabupaten Bogor dalam penanganan perempuan Korban Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Peran Pusat Pelayanan Terpadu Perlindungan Perempuan dan Anak (P2TP2A) Kabupaten Bogor dan bagaimana pemenuhan asas-asas pelayanan publik kepada perempuan korban kekerasan dalam rumah tangga (KDRT). Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori asas pelayanan publik menurut Mahmudi. Menurut teori Mahmudi yang menyatakan terdapat enam variabel yang digunakan dalam penanganan khususnya pada korban KDRT melalui asas pelayanan publik. Enam variabel tersebut terdiri Asas Transparansi, Asas Akuntabilitas, Asas Kondisional, Asas Partisipatif, Asas Kesamaan Hak, Asas Keseimbangan Hak dan Kewajiban. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Analisis data dilakukan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran secara mendalam mengenai obyek penelitian. Untuk mengecek keabsahan data dilakukan triangulasi pengumpulan data. Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data seperti wawancara, observasi tentang sistem peran P2TP2A Kabupaten Bogor dan studi dokumen Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa kualitas peran pusat pelayanan terpadu perlindungan perempuan dan anak (P2TP2A) dilaksanakan dengan baik. Hal tersebut didukung dengan pemenuhan asas Transparansi, Akuntabilitas, Partisipatif, Kondisional dan mengutamakan hak dan kewajiban korban, hanya saja dalam sarana prasarana untuk konsultasi kurang maksimal, maka dari itu P2TP2A Kabupaten Bogor memerlukan dukungan penuh dari pemerintah Kabupaten Bogor untuk memenuhi kebutuhan operasional demi meningkatkan kualitas pelayanan.