Pengaruh kepuasan atas store atmosphere terhadap niat beli ulang konsumen pada jasa Remine Self Photo Studio Cabang Burangrang

Abstract

Tren self photo studio atau foto studio mandiri di Bandung mulai mengalami peningkatan pada akhir tahun 2022, sehingga mulai banyak jasa self photo studio yang tersedia di Bandung. Untuk dapat bertahan dalam persaingan, perusahaan jasa self photo studio perlu memaksimalkan fitur yang ditawarkan, dan fasilitas yang ada di dalam toko. Remine Self Photo Studio Cabang Burangrang merupakan salah satu self photo studio di Bandung yang menyediakan fitur dan fasilitas foto mengikuti tren. Namun belum genap satu tahun berjalan, Remine Self Photo Studio Cabang Burangrang sudah mengalami penurunan penjualan. Berdasarkan hasil wawancara dengan operator Remine Self Photo Studio Cabang Burangrang dan preliminary research dengan konsumen, terdapat beberapa aspek yang mempengaruhi penurunan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan atas store atmosphere (X) Remine Self Photo Studio Cabang Burangrang yang merupakan variabel independen terhadap niat beli ulang konsumen (Y) yang merupakan variabel dependen. Responden yang dituju memiliki kriteria masyarakat Bandung yang pernah mengunjungi Remine Self Photo Studio Cabang Burangrang berjumlah 100 responden. Pengolahan data dilakukan menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda. Setelah melakukan pengolahan data dan analisa, maka dapat diketahui hasil dari penelitian bahwa berdasarkan hasil analisa deskriptif, konsumen merasa puas dengan aspek exterior (X1), puas dengan aspek general interior (X2), cukup puas dengan aspek store layout (X3), puas dengan aspek interior display (X4), dan memiliki niat beli ulang yang tinggi (Y). Berdasarkan uji asumsi klasik, tidak terjadi gejala multikolinearitas, dan berdistribusi normal. Berdasarkan uji regresi linear berganda terdapat pengaruh positif antara store atmosphere (X) terhadap niat beli ulang (Y)