Analisis dan usulan perbaikan terhadap beban kerja karyawan PT INTI (Persero) menggunakan metode NASA-TLX

Abstract

PT INTI (Persero) merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang telekomunikasi. Saat ini perusahaan melakukan perubahan strategi dengan mengurangi jumlah karyawan yang menyebabkan meningkatnya tingkat stres karyawan dengan rata-rata peningkatan 7%, dua divisi yang memiliki karyawan dengan tingkat stres tinggi yaitu Procurement & Material Management (PMM) dan Financial Planning & Analysis (FPA). Penelitian ini bertujuan menganalisis beban kerja di kedua divisi tersebut untuk mengidentifikasi faktor yang memengaruhi dan tingkat beban kerja mental karyawan, serta memberikan rekomendasi perbaikan. Pada penelitian, beban kerja mental diukur menggunakan kuesioner National Aeronautics and Space Administration Task Load Index (NASA-TLX) dan variabel lain yaitu usia, lama masa kerja, dan ketidaksesuaian pekerjaan. Terdapat 30 responden karyawan PMM dan FPA yang mengisi kuesioner tersebut. Kemudian hasil kuesioner diolah menggunakan metode NASA-TLX serta secara statistik menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa rata-rata beban kerja mental karyawan pada divisi PMM dan FPA berada pada kategori tinggi sebesar 78,04 dengan rentang skor antara 48 hingga 97,33. Berdasarkan hasil uji, ketiga faktor yaitu usia pekerja, lama masa kerja dan ketidaksesuaian pekerjaan tidak memiliki pengaruh terhadap beban kerja mental karyawan sehingga menggunakan metode fishbone diagram untuk mencari faktor lain yang memengaruhi beban kerja mental karyawan. Usulan perbaikan yang diberikan yaitu membangun hubungan antar karyawan, melakukan perubahan lingkungan kerja dan melakukan evaluasi pekerjaan secara tim. Usulan ini dilakukan secara berkala dalam 6 bulan sekali sampai setahun sekali.