Evaluasi usability dan aspek gamifikasi Aplikasi Setor Sampah Rekosistem

Abstract

Perkembangan teknologi dan internet dapat dilihat dari banyaknya aplikasi yang menyediakan layanan untuk dapat memenuhi kebutuhan dan menunjang aktivitas masyarakat. Salah satu perusahaan penyedia layanan berbasis aplikasi yang menunjang aktivitas masyarakat adalah PT Khazanah Hijau Indonesia atau Rekosistem, yang sudah beroperasi sejak tahun 2018. Aplikasi Rekosistem menunjang akvititas masyarakat dalam mengelola sampah secara mandiri dan membuangnya dengan lebih bertanggung jawab. Hingga saat ini, evaluasi belum pernah dilakukan terhadap Aplikasi Rekosistem. Hasil wawancara terhadap beberapa responden menunjukkan bahwa Aplikasi Rekosistem memiliki beberapa permasalahan usability, serta kurang menarik bagi pengguna. Berdasarkan hal tersebut, evaluasi perlu dilakukan untuk dapat mengetahui lebih lanjut terkait permasalahan usability pada aplikasi. Salah satu cara mengetahui hasil evaluasi secara terukur adalah dengan melakukan usability testing dan analisis aspek gamifikasi dengan kerangka Mechanics, Dynamics, dan Aesthetics (MDA). Usability testing dilakukan terhadap 3 kriteria yaitu effectiveness, efficiency, dan usefulness. Hasil evaluasi usability testing dan analisis aspek gamifikasi berdasarkan kerangka MDA menunjukkan nilai akhir yang kurang baik. Hasil dari usability testing juga menunjukkan adanya usability problem yang ditemukan pada aplikasi. Rancangan usulan perbaikan dibuat dalam bentuk prototipe high-fidelity. Rancangan usulan perbaikan dievaluasi dengan menggunakan metode yang sama, dan menghasilkan analisis terhadap penyelesaian usability problem. Hasil evaluasi terhadap rancangan usulan perbaikan menunjukkan peningkatan dari segi usability dan aspek gamifikasi.