Rancangan strategi inovasi produk pada Klinik Utama Bandung Pain Rehab Center

Abstract

Kesehatan memegang peran penting dalam kehidupan manusia. Agar dapat menjalani aktivitas sehari-hari dengan berkualitas, maka memiliki tubuh yang sehat tanpa rasa nyeri merupakan hal yang fundamental. Dewasa ini, pemenuhan kesehatan bagi seseorang dapat ditunjang melalui kemajuan teknologi baik dalam bentuk pencegahan maupun dalam pemulihan, termasuk dalam penanganan bagi pasien dengan keluhan nyeri. Salah satu penanganan nyeri yang mutakhir saat ini adalah dengan Interventional Pain Management (IPM). Klinik Utama Bandung Pain Rehab Center (BPRC) merupakan klinik utama yang khusus menangani pasien dengan nyeri, dengan produk unggulan yakni IPM yaitu dengan menginjeksikan obat anti nyeri secara langsung untuk meredakan pain generator (sumber nyeri). Walaupun para konsumen puas dengan pelayanannya, tetapi jumlah pengunjung masih tidak mencapai target. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis penerapan strategi pada klinik serta menganalisis inovasi produk yang dapat direkomendasikan. Penelitian studi kasus ini bersifat deskriptif analitis dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis lingkungan internal berupa 4 fungsi bisnis dan SWOT, analisis lingkungan eksternal berupa Porter Five Forces dan PESTEL yang kemudian disimpulkan dengan analisis SWOT. Melalui hasil penelitian, terdapat rekomendasi yang disarankan untuk diterapkan oleh BPRC yaitu menjalin kerja sama dengan beberapa rumah sakit terkait pengelolaan nyeri pada kanker. Klinik Utama BPRC juga dapat mendirikan layanan khusus spesialistik “All-in-one post- stroke treatment” untuk memfokuskan pada rehabilitasi pasca stroke. Selain itu Klinik BPRC juga perlu melakukan pemasaran melalui Tiktok untuk meningkatkan brand awareness. Dengan demikian, diharapkan BPRC dapat menjangkau lebih luas lagi pasien yang membutuhkan penanganan nyeri dan mewujudkan visi dan misi perusahaan.