Perancangan aplikasi E-Commerce untuk Toko Sepatu X dengan metode User-Centered Design

Abstract

Toko Sepatu X merupakan perusahaan yang menjual berbagai macam produk seperti sepatu, sandal, dan aksesoris. Saat ini, Toko Sepatu X menjual produknya melalui dua platform yaitu marketplace dan website. Menurut pemilik toko, terdapat beberapa masalah pada platform marketplace yang digunakan seperti kebijakan yang mewajibkan pemilik membayar komisi yang besar untuk setiap transaksi juga persaingan antar kompetitor yang menjual produk serupa sehingga menghambat pencapaian target penjualan. Pemilik toko juga sering mendapatkan keluhan terkait lamanya waktu untuk mengakses website. Karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi ecommerce diharapkan dapat menyelesaikan permasalahan Toko Sepatu X. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode User Centered Design untuk memusatkan perancangan pada penggunanya. Perancangan dimulai dengan tahap discovering requirement dan teridentifikasi 25 kebutuhan sekunder yang dikelompokkan menjadi 7 kebutuhan primer dari pihak Toko Sepatu X dan responden. Dilakukan tahap design alternatives menggunakan metode brainstorming dan menghasilkan tiga alternatif desain. Desain dievaluasi menggunakan metode pros and cons untuk menghasilkan desain konsep baru dan dikembangkan pada tahap prototyping. Tahap terakhir adalah evaluating yang dilakukan menggunakan metode usability testing. Evaluasi variable efektivitas dan efisiensi dilakukan dengan task completion. Evaluasi variable kegunaan dan kepuasan menggunakan kuesioner Usefulness, Satisfaction, and Ease of Use (USE). Penelitian menghasilkan dua aplikasi yaitu aplikasi Toko Sepatu X untuk pembeli dan aplikasi untuk admin. Aplikasi Toko Sepatu X untuk pembeli memiliki fitur untuk melakukan pembelian, membandingkan produk, serta fitur lainnya. Aplikasi untuk admin memiliki fitur untuk menambahkan dan mengubah informasi produk, melayani pembeli, serta fitur lainnya. Hasil evaluasi rancangan kriteria effectiveness nilai rata-rata sebesar 87% untuk aplikasi pembeli dan 93% untuk aplikasi admin dari 100%. Untuk kriteria efficiency nilai rata-rata sebesar 86% untuk aplikasi pembeli dan 96% untuk aplikasi admin dari 100%. Hasil evaluasi kriteria usefulness nilai rata-rata sebesar 5,93 pada aplikasi pembeli sedangkan untuk aplikasi admin sebesar 5,84 dari 7. Kriteria satisfaction menghasilkan nilai rata-rata sebesar 5,72 pada aplikasi pembeli sedangkan untuk aplikasi admin sebesar 5,68 dari 7. Hasil evaluasi kedua aplikasi memiliki kriteria yang baik.