Usulan perbaikan untuk meningkatkan intensi berbagi pengetahuan pada Forum Komunitas Online Foodierate

Abstract

Laju perkembangan teknologi saat ini sudah tidak dapat dihindari lagi. Penggunaan internet kemudian menjadi pelopor yang paling mendukung penggunaan teknologi saat ini. Salah satu industri yang didukung oleh penggunaan teknologi internet yaitu industri makanan. Contoh industri makanan dengan penggunaan tekonologi internet yaitu forum komunitas online Foodierate. Foodierate belum dapat dikategorikan sebagai forum komunitas yang aktif dan menjadi sebuah media untuk dilakukannya kegiatan berbagi pengetahuan. Jumlah pengguna Foodierate masih terbilang rendah dan didukung oleh hasil wawancara. Hasil wawancara menunjukkan bahwa seseorang akan terus mengakses forum komunitas online jika didalamnya terdapat banyak informasi yang dibutuhkan. Maka dari itu, perlu dilakukan penelitian terkait faktor apa saja yang mendukung seseorang untuk berbagi pengetahuan pada forum komuntias online. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS (v. 3.2.9). Terdapat 5 variabel konstruk, yaitu reciprocity, reward, perceive ease of use, perceive usefulness, dan usage behaviour. Penelitian dilakukan dari evaluasi model pengukuran dan dilanjutkan evaluasi model struktural. Hasil yang didapatkan yaitu menunjukkan variabel yang mempengaruhi langsung secara signifikan yaitu perceive ease of use dan variabel yang mempengaruhi tidak langsung secara signifikan yaitu reciprocity dan perceive ease of use. Usulan perbaikan yang dapat diberikan yaitu terkait variabel reciprocity. Usulan ini dapat terkait dengan kegiatan timbal balik. Dari wawancara didapatkan terdapat usulan terkait penambahan fitur saling berbalas pada ulasan dan juga tambahan fitur suggest pada menu saat memberikan ulasan. Selain usulan terkait reciprocity, terdapat juga usulan terkait desain tampilan dari Foodierate.