Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam jual-beli online dengan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) pada Shopee berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan melalui sistem elektronik

Abstract

Kehidupan bermasyarakat pada zaman ini sangat berkembang yang disebabkan oleh hadirnya berbagai tempat jual-beli online yang tersedia di internet, salah satunya adalah Shopee, marketplace yang sudah tidak asing di Indonesia. Disamping itu, sistem pembayaran pun ikut berkembang bersamaan dengan perkembangan masyarakat dan perkembangan teknologi. Terdapat bermacammacam sistem pembayaran, salah satunya adalah Cash On Delivery (COD), pembayaran yang dilakukan di tempat. Pada sistem pembayaran ini, konsumen berkesempatan untuk melihat terlebih dahulu barang yang dibeli, setelah itu dapat melakukan pembayaran kepada agen pengiriman. Namun, banyaknya kasus dan konflik yang terjadi dari sistem ini. Kasus dan konflik ini terjadi akibat dari kurangnya pemahaman mekanisme jual-beli dengan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) atau karena terdapat inkonsistensi pengaturan dari sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) yang Shopee terapkan. Maka dari itu, penelitian ini mempunyai dua rumusan masalah yaitu apakah pengaturan mengenai sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) pada Shopee melanggar Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dan bagaimana bentuk perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen pada transaksi jual-beli online pada Shopee menggunakan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) dengan menggunakan metode penelitian yuridis normatif.