Usulan perbaikan mutu layanan Rumah Sakit Sartika Asih terhadap pasien rawat inap menggunakan metode IPA

Show simple item record

dc.contributor.advisor Nainggolan, Marihot
dc.contributor.author Yusuf, Calvin
dc.date.accessioned 2023-10-06T01:24:30Z
dc.date.available 2023-10-06T01:24:30Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.other skp43753
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/123456789/16148
dc.description 6097 - FTI en_US
dc.description.abstract Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan hidup yang sangat mendasar bagi umat manusia, dan untuk menunjang hal tersebut maka dibutuhkan fasilitas kesehatan yang baik. Rumah Sakit Sartika Asih merupakan salah satu rumah sakit yang berada didalam naungan POLRI. Berdasarkan hasil wawancara kepada pasien maupun keluarga pasien maka didapati bahwa didalam rumah sakit tersebut masih terdapat banyak masalah mengenai mutu layanan didalamnya Dalam penelitian ini digunakan dua metode didalamnya. Dalam penentuan atribut dilakukan studi literatur dan dilakukan juga wawancara kepada pasien untuk mencari apakah terdapat atribut yang baru. Berikutnya dilakukan penyebaran kuesioner pendahuluan untuk menentukan apakah kuesioner yang akan disebarkan sudah sesuai. Selanjutnya dilakukan penyebaran kuesioner dan berikutnya dilakukan pengolahan data. Data diolah dengan menggunakan metode IPA untuk menentukan prioritas perbaikan yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan mutu layanan oleh pihak rumah sakit. Didapatkan sebanyak 6 buah atribut yang dapat dilakukan perbaikan untuk meningkatkan mutu layanan pada Rumah Sakit Sartika Asih ini. Terdapat 10 buah usulan perbaikan yang dapat diberikan untuk meningkatkan mutu layanan dari Rumah Sakit Sartika Asih. Contoh usulan perbaikan yang diberikan adalah melakukan renovasi pada lokasi-lokasi yang sering digunakan oleh pasien, mengganti ubin lantai yang telah rusak, dan menyediakan checklist untuk setiap pekerjaan kebersihan di kamar maupun kamar mandi. en_US
dc.language.iso Indonesia en_US
dc.publisher Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR en_US
dc.title Usulan perbaikan mutu layanan Rumah Sakit Sartika Asih terhadap pasien rawat inap menggunakan metode IPA en_US
dc.type Undergraduate Theses en_US
dc.identifier.nim/npm NPM6131801219
dc.identifier.nidn/nidk NIDN0412027501
dc.identifier.kodeprodi KODEPRODI613#Teknik Industri


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search UNPAR-IR


Advanced Search

Browse

My Account