Abstract:
CV Suryalaya merupakan perusahaan yang menjual produk dan jasa
dibidang elektronik. Salah satu produk yang dijualnya berupa Air Conditioner serta jasanya yaitu perawatan dan perbaikan Air Conditioner. Terletak di jalan ABC, Banceuy Permai Blok A12 No. 60, Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen terhadap identitas merek dan garansi di CV Suryalaya dan apakah identitas merek dan garansi berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik purposive sampling yaitu kuesioner dengan jumlah sampel 100 responden yang memiliki AC di rumahnya dan memiliki keperluan untuk membeli AC. Kemudian data akan diolah menggunakan software SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 26.0. Penelitian ini dilakukan selama 4 bulan terhitung dari bulan September sampai dengan Desember 2022. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa variabel identitas merek dan garansi berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Hal ini yang membuat konsumen memiliki kepercayaan terhadap merek perusahaan. Peneliti menyarankan agar perusahaan tetap menjaga kestabilan merek perusahaan dan memberikan garansi yang sesuai dengan produk yang dibeli konsumen.
