Efektivitas layanan UPTD PPA (Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak) Kabupaten Bandung dalam menangani kekerasan terhadap perempuan dan anak

Abstract

Kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak selalu marak terjadi di Indonesia. Maka dari itu, sebagai bentuk kepedulian pemerintah daerah dalam menangani kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak, Kabupaten Bandung membentuk UPTD PPA (Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak) untuk memberikan layanan kepada korban tindak kekerasan khususnya bagi perempuan dan anak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penanganan yang dilakukan oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung serta efektivitas dari layanan yang disediakan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Terdapat 3 pelayanan yang diberikan oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung yaitu psikologis, hukum, serta medis. Layanan yang akan diterima oleh korban akan disesuaikan dengan kebutuhan dari penerima layanan. Penerimaan laporan yang ditangani oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung di terima dengan laporan secara langsung yang dimana korban datang ke kantor UPTD PPA Kabupaten Bandung dan penerimaan laporan dari stakeholder yang bekerja sama dengan UPTD PPA Kabupaten Bandung. Peneliti mengaitkan kriteria standar pelayana public yaitu prosedur pelayanan, biaya pelayanan, waktu pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana, serta kompetensi pegawai dengan layanan yang disediakan oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung dari data yang didapatkan dan akan dianalisis secara kualitatif hingga dapat ditarik kesimpulan bahwa layanan UPTD PPA Kabupaten Bandung berjalan secara efektif.