Abstract:
Kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak selalu marak terjadi di Indonesia. Maka dari itu,
sebagai bentuk kepedulian pemerintah daerah dalam menangani kasus kekerasan terhadap
perempuan dan anak, Kabupaten Bandung membentuk UPTD PPA (Unit Pelaksana Teknis Daerah
Perlindungan Perempuan dan Anak) untuk memberikan layanan kepada korban tindak kekerasan
khususnya bagi perempuan dan anak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan
penanganan yang dilakukan oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung serta efektivitas dari layanan
yang disediakan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Terdapat 3
pelayanan yang diberikan oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung yaitu psikologis, hukum, serta
medis. Layanan yang akan diterima oleh korban akan disesuaikan dengan kebutuhan dari penerima
layanan. Penerimaan laporan yang ditangani oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung di terima dengan
laporan secara langsung yang dimana korban datang ke kantor UPTD PPA Kabupaten Bandung
dan penerimaan laporan dari stakeholder yang bekerja sama dengan UPTD PPA Kabupaten
Bandung. Peneliti mengaitkan kriteria standar pelayana public yaitu prosedur pelayanan, biaya
pelayanan, waktu pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana, serta kompetensi pegawai
dengan layanan yang disediakan oleh UPTD PPA Kabupaten Bandung dari data yang didapatkan
dan akan dianalisis secara kualitatif hingga dapat ditarik kesimpulan bahwa layanan UPTD PPA
Kabupaten Bandung berjalan secara efektif.
