Perancangan solusi pengumpulan sampah kemasan kosmetik dari konsumen untuk mendukung Extended Producer Responsibility melalui design thinking

Abstract

Sampah kemasan kosmetik dan personal care terus bertambah sepanjang tahunnya mengikuti perkembangan pesat dari industri kosmetik dan personal care di Indonesia. Sayangnya, kondisi ini kurang didukung dengan penerapan kebijakan Extended Producer Responsibility (EPR) di Indonesia yang saat ini belum dijalankan sepenuhnya oleh para produsen kosmetik dan pola pengelolaan sampah di Indonesia sebagian besar ditimbun di Tempat Pemrosesan Akhir (TPA). Banyak organisasi yang berperan sebagai pihak pengumpul dan pengelola sampah, namun faktanya kendala lapangan yang dijumpai terdapat pada proses pengumpulan dan pemilahan sampah di masyarakat. Dengan demikian, diperlukan solusi yang dapat mengatasi kendala dari proses pengumpulan sampah kemasan kosmetik dan personal care yang berfokus kepada konsumen. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan design thinking karena penyelesaian masalah berfokus kepada pengguna potensial sehingga inovasi yang dihasilkan sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Pendekatan permasalahan ini dilakukan dengan mengembangkan empati kepada konsumen dalam tahap understand dan observe, kedua tahap ini mengidentifikasi kebutuhan pengguna terkait pengumpulan sampah kemasan kosmetik dan personal care. Selanjutnya, kebutuhan pengguna yang teridentifikasi dirumuskan dalam point of view. Perumusan kebutuhan pengguna ini berguna untuk mencari ide solusi dalam tahap ideate. Berdasarkan tahap ideate, sistem pengumpulan sampah yang membuat konsumen tertarik untuk melakukan penyetoran sampah kemasan kosmetik serta dapat memenuhi kebutuhan konsumen adalah membuat drop box khusus sampah kemasan kosmetik dan personal care dengan desain yang menarik dan interaktif. Drop box sampah ini diletakkan di setiap lingkungan Rukun Tetangga (RT) dan di toko kosmetik agar memudahkan konsumen untuk menyetorkan sampahnya. Untuk setiap sampah yang disetorkan, konsumen akan mendapatkan hadiah berupa potongan belanja atau kartu yang berisi kalimat pujian. Selanjutnya, ide divisualisasikan dengan pembuatan prototipe dan dilakukan proses testing kepada konsumen, toko kosmetik, dan organisasi pengumpul sampah. Dari hasil testing, semua user merasa sistem yang dirancang sudah baik namun tetap terdapat beberapa saran dan perbaikan seperti menambahkan panduan penggunaan drop box dan menempatkan drop box di kedai kopi yang mendukung gerakan perduli lingkungan, sehingga semua saran dan perbaikan yang diterima menghasilkan sistem akhir yang lebih baik.