Usulan perbaikan untuk Kopaka berdasarkan model niat beli

Abstract

KOPAKA merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang bridal, mulai dari menyediakan baju pesta hingga kue. Dari empat tahun terakhir, penjualan sewa baju pesta di KOPAKA mengalami penurunan. Perusahaan menduga hal tersebut disebabkan oleh munculnya pesaing-pesaing baru. Pihak perusahaan sudah mencoba melakukan perbaikan seperti menggunakan media sosial untuk promosi dan membuat baju dengan model yang lebih sederhana dan harga yang lebih murah. Akan tetapi perbaikan tersebut belum berpengaruh terhadap niat beli konsumen. Perusahaan menganggap perbaikan yang mereka lakukan belum maksimal. Oleh karena itu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli. Pada penelitian ini model penelitian yang digunakan memiliki lima buah variabel. Variabel tersebut adalah social network marketing, consumer engagement, price consciousness, kualitas pelayanan, dan niat beli. Terdapat 113 data yang terkumpul dari penyebaran kuesioner. Data tersebut akan diolah menggunakan aplikasi smartPLS 30-days trial dan menggunakan metode PLSSEM. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa terdapat tiga buah variabel yang mempengaruhi niat beli. Variabel tersebut adalah social network marketing, consumer engagement, dan price consciousness. Usulan perbaikan akan diberikan untuk variabel yang memiliki tingkat prioritas yang tinggi dan performansi yang rendah. Oleh karena itu akan dilakukan pembuatan matriks IPMA untuk mengetahui tingkat kepentingan dan performansi dari masing-masing variabel. Hasil yang diperoleh adalah terdapat tujuh buah usulan perbaikan terhadap modifikasi konten yang sudah diterima oleh perusahaan.