Abstract:
Perkembangan teknologi informasi memberikan dampak perubahan pada
kehidupan sosial manusia seperti forum komunitas di Indonesia. Pada awalnya
forum komunitas dilakukan secara luring. Namun perkembangan teknologi
informasi menyebabkan kemunculan forum komunitas daring yang memiliki
kelebihan di mana setiap anggota dapat melaksanakan knowledge sharing kapan
dan di mana saja. Berdasarkan artikel yang didapatkan dari Liputan6 (2021),
penggunaan internet di kala pandemi meningkat hingga 40 persen sehingga hal
ini dapat dijadikan peluang bagi penyedia forum komunitas untuk meningkatkan
trafik situs. Namun berdasarkan informasi yang didapatkan dari situs similarweb
(2021), trafik SOCO hanya mengalami kenaikan sebesar 23 persen dari bulan
Februari hingga April 2021. Hal ini diduga terjadi karena masih kurangnya intensi
knowledge sharing anggota forum SOCO sehingga perlu dilakukan penelitian lebih
lanjut untuk mengetahui faktor apa saja yang memengaruhi intensi knowledge
sharing.
Model yang digunakan dalam penelitian ini didasarkan pada model Chen
dan Hew (2018). Model penelitian terdiri dari sepuluh hipotesis dengan sepuluh
variable, yaitu self-efficacy, altruism, trust, reciprocity, personal expected returns,
identification, shared vision, social network ties, community-level expected returns,
serta sikap untuk knowledge sharing. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner yang disebarkan secara daring. Desain sampling yang
digunakan adalah convenience sampling dan didapatkan 153 set data yang dapat
digunakan dalam tahap pengolahan data. Dilakukan dua tahap pengujian model,
yaitu pengujian model pengukuran dan pengujian model struktural. Dari kedua
pengujian tersebut didapatkan bahwa altruism dan trust secara positif
memengaruhi intensi untuk knowledge sharing.
Usulan perbaikan dilakukan dengan melakukan analisis keadaan forum
komunitas SOCO saat ini dengan melihat faktor altruism dan trust. Melalui
penelitian didapatkan 4 buah perbaikan, antara lain : modifikasi sistem rating,
penambahan data statistik profil, sistem verifikasi akun, serta penambahan laman
baru.
