Perancangan website Klinik Utama Elim dengan metode participatory design

Abstract

Klinik Utama Elim merupakan sebuah pelayanan medis yang menyediakan layanan kesehatan bagi seluruh pasien untuk berbagai macam penyakit dan keluhan. Penelitian diawali karena terdapat permasalahan pada Klinik Utama Elim diakibatkan oleh tidak adanya website atau aplikasi resmi dari pihak Klinik Utama Elim yang dapat bertukan informasi dengan pihak konsumen. Permasalahan ini dibuktikan dengan melakukan wawancara dan studi literatur. Studi literatur digunakan untuk mencari teori yang berkaitan dan penelitian yang sejenis yang telah dilakukan sebelumnya. Perancangan dilakukan dengan teori dari studi literatur yang telah dilakukan dan dipilih metode Participatory design yang merupakan salah satu metode dalam perancangan sebuah produk dengan mempertimbangkan usability. Untuk menyelesaikan permasalahan, terdapat pertimbangan antara membuat website atau aplikasi, berdasarkan penelitian dipilih website lebih cocok untuk kasus penelitian ini. Website yang dirancang mempertimbangkan desain yang memiliki karateristik responsive design agar dapat diakses oleh berbagai macam platform yang digunakan oleh calon pengguna. Participatory design dianggap cocok dengan penelitian ini karena melibatkan langsung dengan calon user yang akan menggunakan website tersebut. Setelah perancangan prototipe dilakukan juga usability testing agar website dapat menyelesaikan permasalahan yang sudah diidentifikasi yang dimiliki oleh Klinik Utama Elim Pada hasil perancangan prototipe dari website Klinik Utama Elim yang sudah lulus dari uji usability testing, dan juga perancangannya dilakukan dengan metode participatory design, diharapkan dapat menghapus permasalahan yang dialami oleh konsumen.