Pembentukan strategi dan sistem perekrutan dan seleksi pialang asuransi PT. Krida Upaya Tunggal

Abstract

Dalam industri yang bergerak dalam penjualan jasa layanan, sumber daya manusia merupakan faktor penentu performa perusahaan. Fenomena tersebut jelas terlihat dalam industri Pialang Asuransi, yang di mana pada tahun 2016 Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memperkenalkan peraturan yang mengatur kualifikasi minimal syarat untuk Pialang Asuransi dapat beroperasi. Penelitian ini dilakukan di dalam perusahaan yang memberikan jasa layanan Pialang Asuransi, di mana ketika peraturan tersebut diresmikan membuat sejumlah Pialang Asuransi PT. Krida Upaya Tunggal tidak dapat beroperasi menjalankan fungsinya, selain itu perusahaan belum memiliki kekonsistenan kualitas dalam melakukan proses rekrutmen dan seleksi untuk Pialang Asuransi. Tujuan dari penelitian ini adalah membentuk strategi rekrutmen dan sistem seleksi untuk jabatan Pialang Asuransi yang sesuai dengan aturan dari POJK no. 68, dengan membahas sistem yang berlaku saat ini di dalam perusahaan, kendala yang perusahaan hadapi, dan membuat rekomendasi rancangan strategi rekrutmen dan sistem seleksi Pialang Asuransi untuk PT. Krida Upaya Tunggal. Dalam membentuk rancangan strategi rekrutmen dan sistem seleksi menggunakan Teori perekrutan dan seleksi tenaga kerja berbasiskan Kompetensi menurut Dubois, et all (2004), yang didukung dengan model KSAO menurut Krumma, et all (2016). Jenis penelitian merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data yang dipakai adalah wawancara dilengkapi dengan data sekunder dari perusahaan dan dokumen lain yang relevan. Hasil dari penelitian adalah membentuk position profile dari jabatan Pialang Asuransi yang dipakai sebagai dasar pengembangan strategi dan sistem, membentuk materi rekrutmen sebagai penarik calon kandidat, dan model perhitungan KSAO sebagai standar dalam melakukan proses rekrutmen dan seleksi Pialang Asuransi. Rekomendasi yang diberikan adalah untuk mengimplementasikan rancangan dan sistem yang sudah dibuat termaksud position profile, materi rekrutmen, dan perhitungan KSAO untuk menentukan standar minimal, prosedur pembuatan sistem ini dapat dipakai untuk membuat standar jabatan lain yang ada dalam perusahaan. Kontribusi penelitian ini adalah berbeda dari penelitian sebelumnya, penelitian ini meneliti sistem rekrutmen dan seleksi pada industri pengasuransian pada jabatan pialang asuransi, dengan mengaju pada regulasi pemerintah.