Usulan peningkatan niat pakai konsumen terhadap mobile payment X sebagai mobile payment pemilik kendaraan bermotor

Abstract

Perkembangan teknologi sekarang sangat pesat. Salah satu teknologi yang diprediksi akan terus berkembang adalah teknologi finansial, berupa pembayaran seluler. Mobile Payment X merupakan pembayaran seluler yang didirikan pada tahun 2018 dan mendapatkan izin uang elektronik dan transfer dana dari Bank Indonesia pada Januari 2020. Saat ini, Mobile Payment X memiliki kesulitan untuk mencapai target jumlah pengguna yang telah ditentukan. Dari hasil wawancara yang dilakukan dengan pihak Mobile Payment X disimpulkan bahwa perlu adanya peningkatan niat pakai Mobile Payment X. Kemudian, berdasarkan hasil wawancara dengan pengguna Mobile Payment X dan studi literatur yang dilakukan, terdapat beberapa variabel yang diduga memengaruhi niat pakai Mobile Payment X. Terdapat tujuh (7) buah variabel yang digunakan yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived cost, facilitating condition, hedonic motivation, perceived risk, dan intention to use. Dari penyebaran kuesioner, didapatkan 202 buah data yang dapat diolah. Setelah itu, dilakukan pengujian model penelitian dengan menggunakan Structural Equation Modeling dengan metode Partial Least Square (PLS-SEM). Hasil evaluasi pengujian model pengukuran memberikan hasil bahwa model pengukuran sudah valid dan reliabel. Dari hasil evaluasi model struktural menunjukkan bahwa berdasarkan analisis jalur, terdapat empat (4) buah variabel yang berpengaruh signifikan terhadap niat pakai, yaitu performance expectancy, hedonic motivation, perceived cost, dan perceived risk. Berdasarkan variabel yang memengaruhi niat beli, terdapat 10 buah usulan peningkatan niat pakai yang didapat diterapkan, meliputi edukasi Mobile Payment X, fitur tambahan, dan informasi tambahan.