Usulan strategi pemasaran digital pada toko mainan Starkidz

Abstract

Starkidz merupakan salah satu toko yang menjual beragam jenis mainan untuk berbagai kalangan di Kota Bogor, Jawa Barat. Saat ini toko mainan Starkidz memiliki masalah yaitu, terjadi penurunan penjualan secara signifikan serta target penjualan yang tidak pernah tercapai. Salah satu penyebab terjadinya penurunan adalah adanya pembatasan sosial berskala besar (PSBB) di Kota Bogor yang diterapkan oleh pemerintah dalam mengurangi penyebaran pandemi COVID-19. Fokus utama Toko Mainan Starkidz adalah penjualan secara konvensional (direct selling). Hingga saat ini, strategi penjualan yang telah dilakukan oleh Toko Mainan Starkidz adalah secara offline maupun online. Akan tetapi, cara tersebut belum cukup untuk meningkatkan keuntungan. Akibat pandemi COVID-19 serta kurangnya strategi pemasaran yang dilakukan Toko Mainan Starkidz, menyebabkan terjadinya penurunan pendapatan. Penelitian dilakukan untuk memberikan usulan strategi pemasaran dalam peningkatan penjualan Toko Mainan Starkidz. Penetapan usulan strategi dibuat dengan menjalankan beberapa tahapan antara lain, melakukan identifikasi model bisnis menggunakan Business Model Canvas (BMC), identifikasi Segmenting, Targeting and Positioning, analisis faktor eksternal menggunakan Porter’s Five Forces Analysis, identifikasi bauran pemasaran (7P), serta menggunakan Marketing 4.0 dengan menganalisis customer path 5A, kemudian dilakukan perhitungan produktivitas pemasaran menggunakan marketing productivity metrics yaitu PAR dan BAR. Hasil pemetaan usulan strategi adalah dengan cara meningkatkan kesadaran (awareness) dengan melakukan pemasaran secara digital, meningkatkan daya tarik (attraction) dengan mengembangkan desain dan tampilan, meningkatkan keingintahuan (curiosity) dengan mengembangkan content marketing, meningkatkan komitmen (loyalty) dengan melibatkan pemasaran omnichannel dan meningkatkan afinitas (affinity) dengan membangun customer engagement. Setelah rancangan strategi dibuat, langkah selanjutnya adalah menganalisis usulan strategi melalui pendekatan VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) dalam menghadapi kondisi sekarang ini. Rancangan strategi dalam menghadapi VUCA harus memiliki karakteristik fleksibilitas yang tinggi, informasi yang valid dan lengkap, pengaturan yang baik serta berani mencoba hal baru.