Kepuasan konsumen terhadap elemen produk sapu sorgum CV. Kembar Bina Usaha di Kota Tegal

Abstract

Permintaan sapu sorgum terhadap perusahaan sapu di kota Tegal sekarang ini sangat berkembang dengan pesat. Mulai dari permintaan sapu sorgum di dalam negeri maupun permintaan di luar negeri khususnya daerah Asia Timur. CV. Kembar Bina Usaha adalah salah satu perusahaan sapu yang memproduksi berbagai jenis sapu sorgum di kota Tegal. Peneliti hendak meneliti bagaimana kepuasan konsumen terhadap elemen produk sapu sorgum CV.Kembar Bina Usaha di Kota Tegal. apakah konsumen merasa puas atau tidak. Kemudian peneliti menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang tentu saja para konsumen yang telah membeli secara berkala produk CV.Kembar Bina Usaha yang berada di kota Tegal. Dari hasil kuesioner,peneliti mendapatkan data yang kemudian dibuat rata-rata dan dianalisa sesuai dengan landasan teori dalam penelitian ini. Jenis penelitian yang diambil adalah deskriptif. Karena penelitian ini mencoba untuk menarik kesimpulan tentang bagaimana tanggapan konsumen terhadap produk sapu sorgum CV.Kembar Bina Usaha di kota Tegal. Peneliti sangat memiliki ketertarikan untuk mencari tahu informasi tentang kepuasan konsumen terhadap elemen produk sapu sorgum CV.Kembar Bina Usaha. Serta mencari tahu informasi tentang kelebihan dan kekurangan sapu sorgum dibandingkan dengan sapu lainnya, sehingga sapu sorgum mampu memenangkan juara dua pada gelaran slawi expo 2018 dengan total nilai transaksi 1 Miliyar dan bagaimana kualitas sapu sorgum mampu menjangkau pangsa pasar di wilayah Asia Timur khususnya Negara Jepang dan pangsa pasar di dalam negeri.