Abstract:
Penelitian ini berjudul “Evaluasi Program Online Single Submission pada Perizinan IMB oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami alasan-alasan yang mendasari dibentuknya sistem perizinan pelayanan terpadu satu pintu dan sejauh mana keberhasilan kebijakan.
Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 5 orang narasumber yang terdiri dari 1 pegawai dari Dinas Penanamam Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung dan 4 orang pemohon pelayanan perizinan.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif untuk mengetahui tata cara pelayanan perizinan yang dilakukan oleh Dinas Penanamam Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung dan juga keberhasilan kebijakan. Teknik pengumpulan data berupa wawancara dan studi dokumen.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat dikatakan bahwa kebijakan pelayanan terpadu satu pintu dengan system Online Single Submission menunjukkan hasil yang baik walau ada beberapa kendala yang menghambat durasi pelayanan perizinan dengan sistem Online Single Submission yang dilakukan oleh Dinas Penanamam Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung sebagai kebijakan yang inovatif.
