Proses dan implikasi innovative governance terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Sukalaksana Kecamatan Samarang Kabupaten Garut

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif untuk memahami proses inovasi pemerintahan dan implikasinya pada kualitas pelayanan publik di Desa Sukalaksana Kecamatan Samarang Kabupaten Garut. Penelitian ini akan menggunakan kerangka inovasi pada Organisasi Sektor Publik yang diinisiasi oleh Hughes, Moore dan Kataria. Kerangka inovasi ini memiliki dua aspek besar yaitu aspek yang dapat dikendalikan oleh organisasi dan aspek yang diluar kendali organisasi. Pada aspek yang dapat dikendalikan oleh organisasi terdapat tiga buah dimensi yang dikaji yaitu: aktivitas inovasi, kapabilitas inovasi dan dampak inovasi terhadap kinerja. Sedangkan aspek yang diluar kendali organisasi terdiri dari satu buah dimensi yakni: kondisi sektor yang lebih luas yang mendorong terjadinya inovasi pada organisasi. Hasil penelitian berupa pemahaman proses inovasi pemerintahan implikasinya pada kualitas pelayanan publik di Desa Sukalaksana diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan pengetahuan bagi pengembangan inovasi pada pemerintahan di lokasi yang lain.