Evaluasi dan perancangan ulang aplikasi jasa sewa-menyewa Rentuff menggunakan Usability Testing

Abstract

Perkembangan teknologi dan internet sudah semakin berkembang hingga menjadi salah satu alat untuk memenuhi kebutuhan dalam kehidupan sehari-hari. Salah satu wujud perkembangan tersebut ditunjukkan dari penggunaan internet melalui smartphone, sehingga penggunanya dapat mengakses banyak kebutuhan. Seiring dengan hal tersebut, kebutuhan pengguna memicu pertumbuhan e-commerce. Pertumbuhan tersebut memacu para pengembang, salah satunya adalah jasa sewa-menyewa.

Salah satu perusahaan aplikasi bernama Rentuff menyediakan sistem penyewaan barang-barang yang dibutuhkan sehari-hari dalam bentuk aplikasi online pada teknologi smartphone. Selama pengembangan aplikasi Rentuff telah diketahui bahwa pada faktor kemampupakaian (usability) aplikasi Rentuff terdapat masalah. Salah satu cara mengetahui evaluasi secara terukur dapat dilakukan usability testing atau uji kemampupakaian. Usability testing dilakukan pada aplikasi Rentuff dengan menilai empat kriteria usability yaitu efficiency, effectiveness, dan learnablity. Berdasarkan hasil evaluasi usability testing telah diketahui nilai akhir yang belum cukup baik, diantaranya nilai effectiveness sebesar 40%. Maka dilakukan perancangan ulang dengan mempertimbangkan masalah kemampupakaian (usability problem). Perancangan desain alternatif dilakukan dengan designer dan user. Rancangan yang telah terpilih melalui concept scoring dibuat dalam bentuk high-fidelity prototype. Evaluasi dilakukan juga terhadap rancangan prototipe guna menghasilkan analisa terhadap penyelesaian usability problem. Hasil evaluasi terhadap prototipe yang dirancang menghasilkan peningkatan nilai effectiveness menjadi 70%, dimana nilai tersebut merupakan standar yang dibutuhkan untuk faktor usability.