Wibisono, Yogi Yusuf; Nainggolan, Marihot
(2009)
Setiap institusi pendidikan dituntut untuk melakukan perbaikan mutu secara
berkesinambungan. Isu-isu yang harus diperhatikan dalam perbaikan mutu
meliputi faktor apa yang harus diperbaiki, cara mengukur mutu, ...