Analisis perhitungan profitabilitas pelanggan terhadap laba PT. Weston

Abstract

Keuntungan merupakan tujuan utama seluruh pelaku usaha dalam menjalankan bisnisnya. Pelaku usaha memasuki pasar agar mendapat keuntungan dari produk yang diproduksinya. Seiring Indonesia memasuki era globalisasi, peluang bagi para pelaku usaha menjadi semakin luas, hal ini tentunya berlaku pula terhadap industri tekstil. PT. Weston merupakan salah satu perusahaan tekstil yang bergerak dalam bidang jasa pembuatan kain (makloon) yang terletak di Kota Bandung yang dipilih peneliti sebagai unit analisis penelitian mengenai dampak dari perhitungan kontribusi laba pelanggannya terhadap laba secara keseluruhan. Analisis profitabilitas pelanggan dilaksanakan untuk mengetahui pelanggan mana yang paling menguntungkan setelah memperhitungkan hidden profit dan hidden loss yang dapat diketahui melalui pembebanan biaya tidak langsung ke masing-masing pelanggan menggunakan activitity based costing system. Laba dan biaya yang tersembunyi tersebut disebabkan karena tidak adanya upaya untuk mengalokasikan selling, marketing, technical, and administration cost kepada masing-masing pelanggan secara individual, atau pengalokasiannya tidak dilakukan menggunakan cost driver-nya. Penelitian dilakukan dengan studi kasus pada PT. Weston yang memiliki dua pabrik yang terletak di Jalan Ciroyom No. 95, Bandung, dan Jl. Junti Hilir No.72 Kopo Ketapang, Bandung. Produk utama PT. Weston merupakan jasa pembuatan kain (makloon) yang merupakan raw material dari produk-produk pelanggan PT.Weston, seluruh bahan baku untuk pembuatan kain telah disediakan oleh pelanggan PT. Weston dan biaya pengiriman bahan baku tersebut ditanggung seluruhnya oleh pelanggan. Setelah melakukan analisis profitabilitas pelanggan menggunakan Activity Based Costing, peneliti menemukan bahwa ternyata pelanggan yang memberikan kontribusi laba terbesar tidak memiliki return yang terbesar. Bila hanya melihat dari perhitungan kontribusi laba ditemukan bahwa urutan pelanggan dari yang paling besar hingga yang paling kecil adalah pelanggan A, E, D, C, dan B. Sedangkan bila dilihat dari return masingmasing pelanggan, yang paling besar hingga yang paling kecil adalah pelanggan E, A, D, B, dan C. Perbedaan peringkat berdasarkan kontribusi laba dan return di atas disebabkan karena tidak efisiennya sistem pemesanan dari pelanggan tersebut. Peneliti juga menemukan bahwa faktor yang paling mempengaruhi laba dalam kasus ini adalah volume penjualan dan asumsi penulis bahwa pelanggan perusahaan ini tidak melakukan pengendalian terhadap inventory nya adalah tepat, hal ini dapat dilihat dari frekuensi pemesanan setiap bulan yang dilakukan oleh para pelanggan perusahaan. Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa perhitungan biaya pelanggan menggunakan activity based costing dapat mengungkap biaya-biaya yang tersembunyi, perilaku pelanggan yang tidak efisien berdampak pada laba perusahaan, dan perusahaan juga dapat meningkatkan labanya dengan cara mengelola pelanggannya secara efisien. Saran dari penulis bagi PT. Weston adalah untuk mulai membuat laporan keuangan, untuk menerapkan activity based costing system, untuk mempertahankan seluruh pelanggannya, dan mengikuti salah satu strategi untuk menangani pemesanan tidak efisien yang sering dilakukan oleh pelanggan-pelanggannya seperti penetapan minimum order quantity, dan mengimplementasikan EDI (Electronic Data Interchange).