Transparansi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kota Bandung

Abstract

Transparansi memegang peranan penting bagi berjalannya suatu pelayanan publik agar terbentuknya good governance. Transparansi berarti ketersediaan informasi tentang tindakan pemerintah dan kemudahan mendapatkannya. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa transparan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung dilihat dari indikator ketersediaan informasi dan indikator kemudahan mendapat informasi. Berdasarkan jenisnya, penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang diperoleh melalui kuesioner dan wawancara. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling nonprobabilitas yaitu accidental sampling yang merupakan pemilihan sampel dari siapa saja yang kebetulan ada atau dijumpai menurut keinginan peneliti. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode analisa data kuantitatif yakni analisas terhadap data yang diselidiki secara langsung dan dapat dihitung dengan menggunakan alat-alat pengukur sederhana dengan uji statistik. Hasil penelitian yang diperoleh adalah tingkat transparansi berada pada kuadran IV yaitu High Transparency. Terlihat dari tanggapan responden terhadap kedua indikator yang mana mereka menyatakan bahwa banyak tersedia informasi dan mudah mendapatkan informasi dalam pelayanan yang diberikan.