Pengukuran dan analisis beban kerja mental perawat dengan menggunakan metode MCH dan NASA-TLX : studi kasus di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung

Abstract

Permasalahan yang sering muncul di suatu rumah sakit adalah beban kerja perawat yang tidak seimbang. Kompleksnya pekerjaan perawat mengakibatkan kesulitan dalam menentukan besarnya beban kerja yang dialami karyawan. Ini sangat berisiko bagi kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat karena apabila beban kerja tinggi maka ketelitian dan keamanan kerja akan menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur beban kerja mental perawat NICU (Neonatal Intensive Care Unit) dan PICU (Pediatric Intensive Care Unit) di RSUP. Dr. Hasan Sadikin dengan menggunakan metode pengukuran subyektif. Metode yang digunakan adalah MCH (Modified Cooper Harper) dan NASA-TLX. Pada penelitian ini juga ingin diketahui korelasi hasil pengukuran beban kerja mental antara kedua metode tersebut. Metode MCH adalah proses pengambilan keputusan secara berurutan, yang hasil akhirnya merupakan nilai yang menunjukkan tingkat beban kerja mental yang dialami. Metode NASA TLX merupakan metode pengukuran yang mempertimbangkan bobot (weight) dan peringkat (rating) dari enam faktor beban kerja mental, yaitu tuntutan mental (mental demand), tuntutan fisik (physical demand), tuntutan waktu (temporal demand), usaha (effort), tingkat frustrasi, (frustration level) dan performansi (performance). Pengolahan data menunjukkan bahwa beban kerja mental yang dialami perawat NICU dan PICU tinggi. Beban kerja yang tinggi dapat mengakibatkan penurunan kinerja karyawan dan peningkatan jumlah kesalahan. Dari hasil tersebut, kemudian diberikan usulan yang bertujuan untuk mengurangi beban kerja perawat. Dengan demikian dapat meningkatkan kinerja perawat.