Abstract:
Kualitas merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi kepuasan
konsumen. Upaya yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempertahankan tingkat
kualitas yang diinginkan yaitu dengan pengendalian kualitas. Pengendalian kualitas
dapat dilakukan dengan menggunakan peta kendali yang akan memonitor aktivitas
proses yang sedang berlangsung sehingga dapat diketahui apakah variasi yang terjadi
pada proses karena sebab umum (common cause) ataukah karena sebab khusus
(assignable cause) sehingga dapat segera dilakukan perbaikan. Dengan adanya peta
kendali, dapat diketahui apakah suatu prcses terkendali secara statistik (in control)
ataukah terdapat penyimpangan pada proses (out of control). Kualitas suatu produk
sangat ditentukan oleh proses yang menghasilkannya. Pada proses produksi permukaan
oil ring, terdapat lima buah karakteristik kualitas yang harus dikendalikan secara
bersamaan, yaitu kedalaman, lebar sisi alur kiri, lebar sisi alur kanan, sudut kiri, dan
sudut kanan. Kelima karakteristik kualitas tersebut memiliki hubungan karena dihasilkan
oleh satu proses yang sama. Penggunaan peta kendali multivariat yang memperhatikan
adanya korelasi antar variabel menjadi pertimbangan agar pengendalian proses yang
dilakukan lebih akurat. Pada proses produksi permukaan oil ring, diterapkan suatu
prosedur pengendalian proses multivariat. Pada prosedur ini terdapat tahap perancangan
peta kendali multivariat untuk rata-rata dan variabilitas (tahap retrospektif) dan tahap
penerapan peta kendali multivariat (tahap prospektif). Performansi dari penerapan
prosedur pengendalian proses multivariat ini dilihat dari besarnya nilai rata-rata dan
standar deviasi karakteristik kualitas serta persentase scrap dan rework yang dapat
dikurangi setelah penerapan prosedur.
