Mansur, Hendrik; Christianti, Yenny
(Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri Universitas Katolik Parahyangan, 2004)
Kualitas merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi kepuasan
konsumen. Upaya yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempertahankan tingkat
kualitas yang diinginkan yaitu dengan pengendalian kualitas. Pengendalian ...