Pemeriksaan operasional untuk meningkatkan efektivitas pada aktivitas Electronic Data Processing (EDP) : studi kasus pada Hotel Promenade

Abstract

Perkembangan teknologi terjadi sangat cepat dalam berbagai aspek kehidupan. Perkembangan teknologi akan berdampak pada perkembangan sistem informasi suatu perusahaan yang juga memiliki andil dalam kemajuan suatu perusahaan. Hal ini dapat terjadi terutama pada jenis usaha yang bergerak dalam industri jasa, salah satu contohnya adalah Hotel Promenade. Hotel Promenade merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang hospitality industry yang dalam kegiatan operasionalnya menerapkan pemrosesan data elektronik (PDE). Fungsi pemrosesan data elektronik adalah untuk menghasilkan informasi yang mencerminkan kondisi perusahaan, sehingga dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan. Pemrosesan data elektronik dapat membantu perusahaan dalam hal memberikan informasi yang cepat dan akurat. Namun, ada juga risiko yang ditimbulkan dari pemrosesan data elektronik yaitu kemungkinan terjadinya risiko informasi yang diberikan tidak akurat, baik karena faktor kesengajaan atau kelalaian. Oleh karena itu, agar aktivitas pemrosesan data elektronik berjalan dengan baik, maka perlu dilakukan pemeriksaan operasional agar dapat meningkatkan efektivitas pada aktivitas pemrosesan data elektronik, sehingga dapat dipastikan keandalan dan keakuratan data yang dihasilkan oleh sistem informasi yang terkomputerisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode studi deskriptif. Sumber data diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi lapangan dan studi literatur. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisis kualitatif terkait aktivitas pemrosesan data elektronik. Objek penelitian yang dipilih adalah Hotel Promenade yang merupakan perusahaan jasa di Bandung. Setelah dilakukan penelitian dalam bentuk pemeriksaan operasional pada Hotel Promenade, maka diketahui bahwa aktivitas pemrosesan data elektronik Hotel Promenade merupakan area yang berpotensi terjadinya masalah. Hal ini dikarenakan penanganan terhadap pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras kurang baik, pengamanan atas sistem masih belum baik, prosedur penanganan terhadap aktivitas istimewa pada aktivitas pemrosesan data elektronik belum memadai, penjualan melalui website hotel kurang efektif, dan fitur yang terdapat dalam pemrosesan data elektronik kurang memadai. Beberapa rekomendasi dan saran yang dapat diberikan kepada Hotel Promenade sebagai tindakan preventif adalah dilakukan penjadwalan pemeliharaan secara rutin pada perangkat keras, peningkatan pengamanan pada sistem dengan pemberian pengendalian otentik pada fitur pengamanan, penjualan melalui website hotel bisa ditingkatkan dengan memberikan penawaran khusus untuk member yang melakukan registrasi secara online dan melakukan pemesanan kamar melalui website, dan perlunya perbaikan beberapa fitur (property management system (PMS), penambahan outlet list yang belum tercantum pada point of sales (POS), dan website).