Abstract:
Kepercayaan publik merupakan harapan positif warga terhadap kinerja aparatur
sipil negara yang berorientasi pada kejujuran dan integritas dalam proses
kepemerintahan. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kepercayaan
publik, salah satunya adalah penerapan good governance. penerapan good
governance merupakan prinsip-prinsip tata kelola kepemerintahan yang memiliki
sistem berlandasan dengan kepastian hukum, sistem kepemerintahan yang
dibentuk berdasarkan kebutuhan masyarakat dalam penyediaan pelayanan publik.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepercayaan publik, penerapan
good governance di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kota
Cimahi. Selain itu, bertujuan untuk mengetahui seberapa kuat hubungan antara
good governance dengan kepercayaan publik di Badan Penyelenggara Jaminan
Sosial Kesehatan Kota Cimahi. Dalam mengukur kepercayaan publik, peneliti
menggunakan teori karakteristik kepercayaan public Robbins dan Coulter (2005),
dan teori karakteristik good governance United Nations Development Program
(UNDP) untuk mengukur penerapan good governance di Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial Kesehatan Kota Cimahi. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan analisis deskriptif dan analisis koefisien korelasi. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner tertutup kepada sampel yaitu 100 masyarakat yang menggunakan layanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kota Cimahi dengan menggunakan teknik sampling acak sederhana,
dan wawancara tersetruktur kepada tiga masyarakat sebagai pelengkap data
primer. Hasil penelitian ini, menunjukan bahwa Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
Kesehatan Kota Cimahi memiliki tingkat kepercayaan publik yang tinggi,
terutama pada kategori keterbukaan dan kompetensi. Kemudian, berdasarkan hasil
analisa data diketahui bahwa penerapan good governance pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kota Cimahi sangat baik. Selain itu, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi diketahui bahwa terdapat hubungan yang kuat antara Good Governance dengan Kepercayaan Publik Pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kota Cimahi.
