Abstract:
CV X merupakan perusahaan perbaikan jasa elektronik yang sudah memiliki
pengalaman selama lebih dari 20 tahun dan berdomisili di Jakarta Bekasi. Selain perbaikan CV X juga perusahaan yang melakukan proses perawatan dan jual beli barang kepada konsumen langsung maupun konsumen bisnis. Dalam pelaksanaan proses aktivitas pekerjaan, terjadi beberapa masalah karena CV X sendiri belum memiliki sistem kerja manajemen yang baik. Beberapa permasalahan tersebut dapat dilihat pada sisi manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating dan Controlling). Contoh masalah tersebut adalah peran ganda dari seorang Direktur, belum adanya struktur organisasi yang baku, hingga tidak adanya uraian tugas pekerjaan yang jelas terhadap seluruh karyawan. Permasalahan yang didapat ini akan dilakukan penyelesaian dengan menggunakan metode Hierarchical Cluster Analysis untuk menghasilkan hasil akhir struktur organisasi usulan. Pembuatan struktur organisasi tersebut akan dilakukan dengan teknik pengumpulan data secara observasi langsung dan wawancara terhadap karyawan dari CV X. Dengan menggunakan metode Hierarchical Cluster Analysis didapatkan dendrogram terpilih yaitu average linkage dendrogram. Hasil dendrogram ini akan dijadikan salah satu dasar dalam pembuatan struktur organisasi usulan yang akan menjadi lima departemen pekerjaan. Selain pembuatan struktur organisasi usulan, dihasilkan juga pendefinisian uraian pekerjaan yang jelas ke dalam bentuk tabel job description yang terdiri dari tugas, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing karyawan. Dibuat juga pembuatan prosedur operasi baku untuk membakukan aktivitas pekerjaan baru yang diusulkan. Dari keseluruhan output yang dihasilkan diharapkan dapat memperbaiki masalah yang terjadi
pada CV X.
