Penerapan internal audit sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 pada PT. Kasmaji Inti Utama

Abstract

Setiap organisasi yang sukses memiliki pedoman agar dapat mempertahankan dan mengembangkan bisnisnya, dengan cara meningkatkan mutu dari produk barang/jasa yang dihasilkan. Untuk memenuhi standar tersebut, International Organization of Standardization (ISO) telah menerbitkan standar Sistem Manajemen Mutu (QMS) implementasi ISO 9001:2015 yang merupakan sebuah standar internasional di bidang sistem manajemen mutu yang kemudian menciptakan kriteria untuk sebuah sistem manajemen kualitas dan dapat disertifikasi. Penerapan standar ini bertujuan untuk menjamin produk atau jasa yang dihasilkan telah memenuhi persyaratan dan memiliki sertifikasi secara internasional. Perusahaan yang telah memiliki sertifikasi ISO secara umum dapat bersaing dengan perusahaan lainnya dikarenakan sertifikasi ISO memberikan sebuah nilai tambah berupa kredibilitas dan keyakinan bagi para pelanggan bahwa produk yang dihasilkan sudah dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Persyaratan pada standar ISO 9001:2015 tentang implementasi manajemen mutu juga dapat mendorong perusahaan untuk selalu mengidentifikasi risiko dan peluang yang akan mendorong perusahaan untuk lebih yakin dalam mempertimbangkan aktivitas yang dilakukan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Kasmaji Inti Utama yang merupakan sebuah perusahaan perdagangan untuk frit keramik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan internal audit sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 pada PT. Kasmaji Inti Utama dan apakah pelaksanaan ISO 9001:2015 perusahaan sudah sesuai dengan standar yang ada. Metode penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif karena kesimpulan penelitian diambil dari hasil wawancara yang telah dilakukan bersama dengan pihak perusahaan yang kemudian akan disajikan dalam bentuk tabel berupa audit checklist ISO 9001:2015 yang berisikan pasal persyaratan ISO 9001:2015 beserta pertanyaan audit dan bukti audit. Ada 7 kategori utama yang akan diperiksa yaitu Konteks Organisasi, Kepemimpinan, Perencanaan, Pendukung, Operasi, Evaluasi kinerja serta kegiatan Pengembangan yang dilakukan oleh perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa PT. Kasmaji Inti Utama telah mengimplementasikan standar ISO 9001:2015 terhadap keseluruhan aktivitas didalam perusahaan yang mencakup 7 kategori utama dari standar ISO 9001:2015 yang terdiri dari Konteks Organisasi, Kepemimpinan, Perencanaan, Pendukung, Operasi, Evaluasi kinerja serta Pengembangan. Hal ini dapat dilihat dari hasil form audit checklist ISO 9001:2015 dimana PT. Kasmaji Inti Utama telah memenuhi sebanyak 98.2% dari semua poin persyaratan ISO 9001:2015.