Tingkat kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Dago

Sinaga, Okto Reslinton Pandapotan

dc.contributor.author	Sinaga, Okto Reslinton Pandapotan
dc.date.accessioned	2023-06-27T08:46:23Z
dc.date.available	2023-06-27T08:46:23Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.other	skp35052
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/15333
dc.description	7845 - FISIP	en_US
dc.description.abstract	Judul penelitian ini adalah "Tingkat Kepuasan Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Dago". Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur dan mendeskripsikan tingkat kepuasan pasien peserta program JKN terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Dago Kota Bandung. Peneliti menggunakan empat dimensi kepuasan pelayanan yaitu: Serving well, Conveying courtesy & respect, Earning Trust, Inviting In. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan bersifat deskriptif. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan kuesioner. Responden berjumlah 100 orang yang merupakan pasien peserta program JKN yang mendapat pelayanan kesehatan di Puskesmas Dago. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Dago adalah tinggi. Hal ini dikarenakan pelayanan yang diberikan Puskesmas Dago telah memenuhi kebutuhan dan harapan pasien	en_US
dc.language.iso	Indonesia	en_US
dc.publisher	Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR	en_US
dc.subject	Pelayanan Kesehatan	en_US
dc.subject	Kepuasan Pasien	en_US
dc.title	Tingkat kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Dago	en_US
dc.type	Undergraduate Theses	en_US
dc.identifier.nim/npm	NPM2010310046
dc.identifier.kodeprodi	KODEPRODI607#Ilmu Administrasi Publik