Kepuasan perjalanan wanita pengguna MRT menggunakan Satisfaction with Travel Scale

Abstract

Kepuasan perjalanan merupakan faktor penting sebagai pemenuhan kebutuhan pelaku perjalanan, terutama bagi wanita yang cenderung memiliki kebutuhan yang kompleks dan mobilitas yang tinggi. Kepuasan perjalanan wanita cenderung lebih rendah dalam penggunaan angkutan publik, dimana keamanan menjadi salah satu penentu penggunaan angkutan publik oleh wanita. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh dari berbagai faktor terhadap kepuasan perjalanan. Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan perjalanan pada penelitian ini terdiri atas total waktu perjalanan, agenda kegiatan sehari-hari, aksesibilitas, sosio-demografi, dan atribut keamanan. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kepuasan perjalanan pengguna MRT terhadap frekuensi penggunaan moda di masa depan. Kepuasan perjalanan dalam studi ini menggunakan Satisfaction with Travel Scale (STS). Data primer pada penelitian ini didapatkan dari penyebaran kuesioner secara daring kepada pengguna MRT Jakarta. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Studi ini menemukan bahwa durasi agenda kegiatan sehari-hari yang tinggi dan atribut keamanan mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan perjalanan, sedangkan durasi agenda kegiatan sehari-hari yang moderat berpengaruh negatif terhadap kepuasan perjalanan. Studi juga menemukan bahwa kepuasan perjalanan berpengaruh positif terhadap frekuensi penggunaan moda di masa depan.