Peranan pengendalian internal pada siklus penjualan dalam meningkatkan efektivitas siklus penjualan pada Lenny Best Collection

Abstract

Persaingan usaha di Indonesia pada saat ini semakin ketat karena adanya pandemi covid-19 sejak tahun 2020. UMKM adalah salah satu jenis usaha yang sedang berjuang dan saling bersaing satu sama lain untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya di tengah pandemi. UMKM tersebut bergerak pada industri yang berbeda-beda, salah satu industrinya adalah industri boneka. Lenny Best Collection merupakan salah satu UMKM yang bergerak pada industri boneka ini. Banyaknya UMKM membuat persaingan bisnis semakin ketat, sehingga setiap organisasi akan saling bersaing untuk memberikan produk terbaik kepada pelanggan. Penerapan pengendalian internal sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk menciptakan competitive advantage. Pengendalian internal pada siklus penjualan yang memadai dapat membantu perusahaan mencapai tujuan siklus penjualan sehingga siklus penjualan dapat dikatakan efektif. Siklus penjualan membutuhkan pengendalian internal yang memadai. Agar dapat mengetahui apakah siklus penjualan telah efektif, maka perlu dilakukan evaluasi terhadap pengendalian internal. Evaluasi pengendalian internal pada siklus penjualan yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan kerangka COSO’s ERM. Komponen dari COSO’s ERM dapat digunakan untuk menilai apakah penerapan pengendalian internal pada siklus penjualan perusahaan sudah berjalan dengan baik. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif, sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah applied research. Jenis data yang dikumpulkan adalah data primer (hasil wawancara dengan CEO yang menyatakan bahwa perusahaan sudah berdiri sejak tahun 2009 dan menjual berbagai macam boneka kepada pelanggan) dan data sekunder (dokumen pada siklus penjualan seperti customer order, sales order, surat jalan, serta sales invoice). Teknik pengumpulan data tersebut dilakukan dengan studi lapangan dan studi literatur. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah pengendalian internal, siklus penjualan, dan efektivitas siklus penjualan, sedangkan unit penelitian dalam penelitian ini adalah Lenny Best Collection. Berdasarkan hasil penelitian, pengendalian internal pada Lenny Best Collection cukup memadai, akan tetapi masih terdapat kelemahan pada beberapa komponen pengendalian internal. Saran yang diberikan kepada perusahaan dapat mengatasi kelemahan pengendalian internal, sehingga tujuan siklus penjualan perusahaan tercapai (efektivitas siklus penjualan meningkat) yaitu menyediakan produk yang tepat sesuai pesanan pelanggan, mengirimkan produk yang dipesan pelanggan ke lokasi yang tepat dan dikirimkan secara tepat waktu, jumlah tagihan akurat sesuai dengan barang yang dipesan, serta piutang dapat tertagih secara tepat waktu. Saran yang diberikan untuk perusahaan adalah memisahkan fungsi authorization dan recording pada aktivitas shipping, membuat credit limit dan aging schedule, dan sebagainya. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat meneliti peranan framework lain yang memengaruhi efektivitas siklus penjualan seperti ISO 31000, IRM/AIRMIC/ALARM 2002, dan COSO’s IC. Penelitian selanjutnya juga dapat meneliti topik ini pada industri manufaktur lain selain industri boneka.