Perancangan usulan bauran pemasaran untuk Online Shop X

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara yang terdampak virus Covid-19 pada tahun 2020. Virus ini memberi dampak yang cukup signifikan dalam kebiasaan dan bertingkah laku. Oleh karena itu, banyak orang dirumah mencari kegiatan-kegiatan baru untuk menghibur dan beraktivitas. Kegiatan tersebut salah satunya yaitu dengan melampiaskan pada hobi aquascape. Hobi aquascape berdasarkan beberapa sumber mencatatkan peningkatan peminat yang lumayan pada saat pandemi Covid-19. Di sisi lain, Online Shop X membuka toko perlengkapan aquascape pada awal Januari 2021. Online Shop X mendapati bahwa keuntungan dari pembukaan toko tersebut menurun selama 3 bulan hingga bulan Maret 2021. Ini tidak berbanding lurus dengan kondisi optimis pada hobi aquascape pada masa pandemi Covid-19. Maka dari itu, upaya peningkatan keuntungan untuk Online Shop X harus dilakukan agar tetap bertahan. Melihat permasalahan tersebut, maka ditentukan bahwa akar masalah ada pada pemasaran yang kurang baik. Usulan terkait pemasaran dilakukan dengan menggunakan strategi E-Marketing mix. Dikarenakan belum adanya target pasar, maka dilakukanlah identifikasi STP dan SWOT sebagai dasar bauran pemasaran. Maka usulan akhirnya dibagi menjadi faktor E-Marketing mix yaitu product, price, place, promotion, personalization, privacy, customer service, community, site, security, dan sales promotion. Product memiliki usulan yakni dengan penambahan jumlah produk dan meningkatkan kualitas deskripsi. Price memiliki usulan misalnya dengan melakukan benchmarking harga secara rutin. Promotion memiliki usulan misalnya menggunakan fitur promosi pada Tokopedia. Place memiliki usulan dengan memperluas pasar ke platform lain. Personalization memiliki usulan untuk memberikan fasilitas konsumen untuk datang langsung pada gudang toko. Privacy memiliki usulan untuk menjaga data pribadi konsumen. Customer service memiliki contoh usulan memberikan respon chat yang ramah dan cepat. Community memiliki usulan dengan mempertahankan review dan ulasan pada toko. Site memiliki usulan untuk memperbaiki tampilan Online Shop X. Security memiliki usulan untuk tetap menediakan transaksi yang aman melalui e-commerce. Sales promotion memiliki usulan untuk memberikan kupon diskon pada acara tertentu.