Identifikasi elemen sukses E-Government pada Program Salaman (selesai dalam genggaman) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi elemen sukses e-government pada program Salaman di Disdukcapil Kota Bandung. Dengan menggunakan lima elemen sukses e-government, yaitu (1) reformasi proses, (2) kepemimpinan, (3) investasi strategis, (4) kolaborasi, (5) keterlibatan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Metode ini menyajikan suatu gambaran dari elemen-elemen kesuksesan yang mempengaruhi pelaksanaan e-government pada program salaman. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dan studi dokumen kepada Kepala Seksi, Staf dan Masyarakat. Dalam mengidentifikasi kelima elemen sukses e-government pada program Salaman peneliti mendapatkan bahwa program ini hanya mampu menerapkan empat elemen sukses e-government diantaranya (1) kepemimpinan, (2) investasi strategis, (3) kolaborasi, (4) ) keterlibatan masyarakat dan belum mampu menerapkan elemen sukses reformasi proses.