Upaya peningkatan minat beli konsumen di HD Car Care Pontianak

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman, tuntutan manusia terhadap kebutuhan dalam berakitivas langsung dan tidak langsung terus meningkat. HD Car Care Pontianak merupakan salah satu salon mobil di Kota Pontianak yang berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen terkait dengan kendaraan dalam kondisi baik dan prima. Peningkatan jumlah kendaraan di Kota Pontianak setiap tahunnya menunjukkan peluang bisnis dari perusahaan dan persaingan antar salon mobil. HD Car Care hingga saat ini belum mampu mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan. Hal ini diduga terjadi karena rendahnya minat beli konsumen dalam menggunakan jasa di HD Car Care Pontianak. Pada penelitian ini akan dibahas mengenai perbaikan yang dapat dilakukan dalam meningkatkan minat beli konsumen di HD Car Care Pontianak. Langkah perbaikan pertama merupakan penentuan model, variabel, dan atribut dari wawancara ataupun studi literatur yang dihipotesiskan peneliti memengaruhi minat beli konsumen, hal diatas dikemas dalam bentuk kuesioner dan disebarkan dan pengujian terhadap data dilakukan dengan metode PLS-SEM. Selain itu dilakukan wawancara secara mendalam terhadap responden mengenai kondisi HD Car Care saat ini, dan bertanya langsung dengan bagian pemasaran dan pemilik perusahaan. Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan, dilakukan pengujian validitas dan uji reliabilitas terhadap data. Dengan nilai path coefficient, variabel yang memengaruhi minat beli konsumen merupakan harga dan promosi. Variabel harga memiliki 4 atribut, dan promosi memiliki 6 atribut. Berdasarkan faktor yang memengaruhi tersebut, diberikan 8 usulan perbaikan yang telah disesuaikan juga dengan kondisi dari perusahaan.