Usulan perbaikan kualitas untuk mengurangi persentase defective di PT. Papyrus Sakti dengan metode DMAIC

Abstract

PT Papyrus Sakti merupakan perusahaan yang memproduksi Coated Duplex Board (CDB) yang telah diresmikan dan beroperasi sejak 1974. PT Papyrus Sakti mempercayai dengan memberikan kualitas CDB yang baik, maka konsumen akan merasa puas dan tingkat loyalitas terhadap perusahaan semakin meningkat. Selain itu, semakin buruk kualitas produk yang dihasilkan akan mengurangi keuntungan yang diperoleh PT Papyrus Sakti. Berdasarkan data produksi dari 6 bulan terakhir, persentase produksi CDB 400 gram dibagi menjadi 3 kualitas dengan persentase kualitas 1, kualitas 2, dan kualitas 3 sebesar 88,11%, 10,93%, dan 0,96%. Pada penelitian ini diberikan usulan perbaikan kualitas produk CDB 400 gram yang diproduksi oleh PT Papyrus Sakti dengan menggunakan metode DMAIC. DMAIC dibagi menjadi lima buah tahap, yakni define, measure, analyze, improve, dan control. Pada tahap define, dilakukan identifikasi proses produksi dengan pembuatan diagram SIPOC dan penentuan CTQ. Pada tahap measure, dilakukan perhitungan performansi proses produksi berupa persentase defective sebesar 6,70%. Pada tahap analyze, dilakukan pembuatan fishbone diagram untuk mengidentifikasi akar penyebab cacat. Pada tahap improve, dirancang 13 buah usulan perbaikan untuk memperbaiki masalah yang telah diidentifikasi. Adapun usulan yang diberikan berupa menyediakan tongkat pembersih yang panjangnya bisa disesuaikan oleh keinginan operator, melakukan perbaikan pada teknik sampling di saat pengecekkan awal, membuat check sheet untuk memeriksa kondisi penyaring di mesin screener, dan lain-lain. Pada tahap control, dilakukan analisis tentang dampak yang terjadi jika usulan perbaikan diimplementasi. Analisis ini menggunakan 2 skenario peluang keberhasilan perbaikan, yakni skenario pesimis dan skenario optimis. Terjadi penurunan persentase defective menjadi 5,32% untuk skenario pesimis dan 3,02% untuk skenario optimis.